+375 (44) 704-33-11 +375 (33) 904-33-11

Круглосуточная доставка по Минску

Мой заказ (0)
Доставка

Услуга доставки цветов через интернет-магазин — относительно молодой вид бизнеса. Заказать цветы не выходя из дома просто и удобно, особенно если находишься на краю света, а родному человеку вот-вот стукнет 18 или 81. Но сомнения, конечно, мучают. Какие цветы привезут? Точно свежие? А медведь будет таким же огромным? А букет на 100% будет соответствовать фото? Когда доставят? А не опоздают? Кто привезет? Как вручат? Не обидят?

На все эти вопросы отвечаем однозначно: все будет очень-очень-очень достойно и благородно.

Мы доставляем цветочное качество в деталях! Только в Минске!

Будем рады видеть вас в числе наших клиентов, ведь заказать цветы у нас очень просто!

Режим работы службы доставки цветов в Минске
— Куда мы доставляем цветы в Минске
— Особые условия доставки
— Срочная доставка
— Мгновенный SMS-отчет о доставке
— Проблемы при доставке цветов
— Доставка 14 февраля, 8 марта, 31 декабря


Режим работы нашей службы доставки

Доставка цветов в Минске осуществляется ежедневно с 9.00 до 23.00 (время минское) в указанный клиентом временной интервал (не менее 2 часов).

До 9.00 и после 23.00 доставка тоже возможна, но оплачивается дополнительно (стоимость уточняйте у наших консультантов).

Каждый клиент, заказывая цветы, получает в подарок бесплатную доставку по одному адресу (общая стоимость заказа с бесплатной доставкой — от 800 000 белорусских рублей).

Куда мы доставляем цветы в Минске

Любой домашний адрес (квартира, частный дом) в пределах Минска (телефон получателя указать непременно): курьер вручит букет лично в руки вашим любимым.
Банки, учреждения образования, офисы с повышенной системой охраны, общежития: курьер позвонит получателю и очень-очень вежливо попросит подойти за букетом (например, в холл, в фойе, до пункта пропуска и т.д.).
В любые медицинские учреждения цветы НЕ доставляем. Напоминаем, что цветы, как правило, не разрешают ставить в палатах (аллергия у других больных, дополнительный источник инфекции и т.д.), родильных отделений это касается в первую очередь. Поэтому, пожалуйста, дождитесь лучшего дня и подарите близким роскошный букет, которому можно радоваться на все 100%. А пока просто будьте рядом. Это лучшее лекарство от всех болезней.
О возможности доставки за пределы МКАД уточняйте у наших онлайн-консультантов или по телефонам: +375 (44) 704-33-11 Velcom, +375 (33) 904-33-11 МТС.


Особые условия доставки

Если у вас есть особые пожелания по доставке, напишите о них в комментариях к заказу или расскажите нашему менеджеру по телефону. Мы выполним.

1. Анонимная доставка

Все получатели букетов, не договариваясь, дружно делают две вещи: нюхают букет и спрашивают «от кого». Если вы в комментариях к заказу или устно по телефону попросили доставить цветы без упоминания вашего имени, значит, она только понюхает букет. И больше мы ничего о вас не знаем. Клянемся.

Мы серьезно относимся к делу и никогда не разглашаем информацию о клиенте, сделавшем заказ. Если не оговорено иное.

2. Доставка точно в указанное вами время: ровно в 9.00 и ни секундой позже

С удовольствием! Но за дополнительную плату: + 200 000 белорусских рублей к общей стоимости заказа. Благодарим за понимание.

3. Доставка-сюрприз

Вы хотите, чтобы получатель до последней секунды не догадался, что его ждет цветочное чудо? А пожалуйста! Будем говорить, что везем ему заказную бандероль или посылочку от бабушки с теплыми вещами, а потом удивим охапкой душистых французских роз. Ну кто же такому не обрадуется?!!

Срочная доставка

Срочная доставка выполняется в течение 2 часов после поступления оплаты или размещения заказа (в случае оплаты наличными курьеру). Срочная доставка возможна только для букетов и корзин, составленных на усмотрение флориста, и только после предварительного уточнения наличия нужных товаров у наших консультантов. Все предложения с условием срочной доставки отменного качества. Мы не продаем цветы, утратившие товарный вид. Мы дорожим репутацией.

Мгновенный SMS-отчет о доставке цветов

Мы понимаем, как важно для клиентов сразу узнать о том, что заказанные цветы доставлены. Наши обязательные во всех отношениях курьеры абсолютно бесплатно отправят вам смс-отчет о доставке на указанный вами номер телефона или e-mail, как только довольный получатель закроет за ними дверь. Стоимость услуги 0 рублей в любой валюте.

Проблемы при доставке цветов (получателя нет дома, получатель отказался принять букет, клиент указал не тот город, не ту дату, номер дома, квартиры и т.д).

Букет привезли по указанному адресу, а получателя нет дома. Что делать? Это, конечно, обидно, но решаемо. Во-первых, курьер позвонит заказчику и расскажет о проблеме. Во-вторых, курьер позвонит получателю и расскажет о проблеме. Наши курьеры развозят большое количество заказов и не могут просто остаться у нужной двери и прождать до вечера. Простите. Курьер подождет адресата не более 15 минут и вернет букет в наш офис. Мы поместим цветы в специальный холодильник и доставим их позже, но уже за дополнительную плату.

Если получатель отказался принять букет или даже открыть курьеру дверь, мы сообщим вам об этом и вернем букет к нам в офис. Вы можете приехать и забрать его, но деньги в таких случаях мы не возвращаем. Заказ считается полностью выполненным с нашей стороны.

Если при заказе клиент ошибся и указал не тот город, улицу, номер дома, квартиры, доставка по уточненному адресу оплачивается дополнительно.

Надеемся, что наши клиенты никогда не столкнутся с подобными проблемами, но предупредить надо. Благодарим за понимание.

Доставка в праздничные дни: 14 февраля, 8 марта, 30-31 декабря

Конечно, всем-всем сотрудникам fanfan.by хотелось бы дать обещание привезти в праздничные для всей страны дни роскошные букеты тюльпанов и роз ровно в то время, которое вы указали.

Но такое невозможное невозможно. Заказов очень много, город большой. В эти сумасшедшие в хорошем смысле слова дни мы доставляем исключительно предварительные заказы и исключительно в течение : с 6.00 до 00.00. Наши курьеры обязательно предварительно созвонятся с получателем, чтобы предупредить о скорой доставке.

Если остались вопросы, уточнить всю информацию по доставке вашего заказа можно ежедневно с 9.00 до 23.00 (по нашим телефонам, e-mail, у онлайн-консультантов).

Мы всегда готовы сделать для вас невозможное!

Войти в кабинет

Зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь


Или войдите через

vkfacebook
Регистрация

Войти на сайт, если у вас уже есть аккаунт


Или войдите через

vkfacebook
Восстановить пароль

Войти на сайт или Зарегистрируйтесь