+375 (44) 704-33-11 +375 (33) 904-33-11

Круглосуточная доставка по Минску

Мой заказ (0)
Оплата

Мы постоянно работаем над качеством сервиса, его комфортом и безопасностью.

Мы предоставляем нашим клиентам только надежные способы оплаты.

У нас разумные цены при неизменно высоком качестве обслуживания.

Для того чтобы наши курьеры привезли заказанные вами цветы точно в срок, оплата должна поступить на наш расчетный счет не позже чем за 48 часов до даты доставки (кроме оплаты наличными курьеру и оплаты банковскими карточками).

Для заказов на 14 февраля и 8 Марта предоплата обязательна для всех видов расчетов.

Способы оплаты:

Оплата банковской картой VISA и MasterCard через систему электронных платежей WebPay
— Оплата наличными надёжному курьеру
— Оплата как физическое лицо по квитанции в банке
— Оплата как юридическое лицо по безналичному расчёту
— Возврат денег на банковскую карту клиента

1. Оплата банковской картой VISA и MasterCard через систему электронных платежей WEBPAY™

Система электронных платежей WEBPAY™ – это безопасный онлайн-платёж картами VISA и MasterCard всех банков мира в любой валюте (пошаговая инструкция по процедуре оплаты банковской картой VISA и MasterCard через систему электронных платежей WebPay и гарантии безопасности электронных платежей ООО «Вэб Пэй»).
Система электронных платежей WEBPAY™ - это удобное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Более подробно о системе оплаты WEBPAY можно прочитать на сайте www.webpay.by
Система электронных платежей WEBPAY™ - это возможность произвести оплату за Ваш заказ, используя пластиковую карточку VISA или MasterCard. Вы можете использовать любую карточку, в том числе и ту, на которую зачисляется зарплата, любого банка мира.
Обращаем Ваше внимание, что данный способ оплаты не требуется никакой предварительной регистрации! Оплату можно провести в любое удобное для вас время суток, хоть ночью, хоть утром, в любой день недели, даже когда банк не работает. Никаких комиссий и дополнительных платежей!
В случае отказа от заказа при оплате банковской платёжной картой, деньги возвращаются на карту, с которой совершена оплата.
Этот способ оплаты товаров необыкновенно прост и удобен! Всё, что вам нужно сделать - это оформить заказ через наш сайт, т.е. положить выбранные товары в корзину и заполнить несколько важных для доставки полей (информация о вас и получателе, номер телефона получателя, дата и время доставки, комментарии к заказу, подпись в открытку и т.д.). Это займет у вас всего несколько минут! Для того, чтобы перейти на следующую страницу, просто нажимайте кнопку «Оформить заказ». Проверьте все внесенные данные и нажмите кнопку «Оплатить». Вы будете автоматически переведены на сайт платежной системы ООО «Веб Пэй», где абсолютно конфиденциально воспользуетесь своей банковской картой.
Как только мы получим автоматическое уведомление о размещении вашего заказа и его оплате (а это происходит в режиме реального времени), наш менеджер в течение 10-15 минут свяжется с вами (позвонит или отправит e-mail), чтобы сообщить, что ваш заказ принят. Если вы оформляете заказ ночью, мы свяжемся с вами утром, не позднее 9.00 по минскому времени.

Разновидности банковских карт VISA и MasterCard, которыми вы можете воспользоваться для оплаты заказа:

 

— Карты всех банков мира (включая белорусские банки) следующих типов: VISA Classic, VISA Gold, VISA Platinum, MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, а также банковские карты премиум-класса VISA Infinite и MasterCard World Signia.

— Некоторые другие типы карт: Visa Electron и Maestro (обязательно с CVC-кодом*) — Приорбанк, Белинвестбанк, Белвнешэкономбанк, БелСвиссБанк и других банков (по согласованию с банком).

— Все карты ОАО «АСБ Беларусбанк» платежных систем Visa Int. и MasterСard Worldwide: MasterCard Gold, MasterCard Business, MasterCard Standard, Visa Gold, Visa Classic, Maestro, Visa Electron.

Внимание! Если при оплате картой возникают какие-либо вопросы, обязательно обратитесь к нам за помощью.


Пошаговая инструкция по оплате банковской картой VISA и MasterCard через систему электронных платежей WebPay


1. Номер карты – это длинный номер на лицевой части Вашей карты. На картинке видно, где на карте вы можете найти этот номер.

2. Имя как на карте – это Ваше имя точно так же, как указано на Вашей карте (латинскими буквами). На картинке видно, где на карте вы можете найти имя.

3. Срок действия карты – месяц и год, до которого вы можете использовать карту. Подсказка укажет, где на карте вы можете найти эту дату.

4. CVC/CVC2 – это контрольный номер банковской карточке, состоящий из трёх цифр и напечатанный на её обратной стороне. Данный номер обычно находится в верхнем правом углу специальной полосы для Вашей подписи. Подсказка укажет, где на карте вы можете найти этот код.

5. Электронная почта: в этой графе введите адрес вашей электронной почты (E-mail).

6. Контактный телефон: ваш контактный номер телефона.

7. Введите числовой код: укажите код, изображенный на картинке. Нажмите кнопку Оплатить. Система переведет Вас на страницу для завершения платежа.

8. На вашу электронную почту Вы получите уведомление об успешной оплате.


Возврат денежных средств на банковскую карту клиента 

Наше абсолютное убеждение – клиент всегда прав. Именно поэтому, мы для себя решили, что будем принимать к рассмотрению все претензии клиентов. И только потом думать, обоснованны они или нет. Мы очень ответственно подходим ко всем этапам составления букета: от формирования корзины с клиентом, выбора поставщика цветов, составления букета, его транспортировки и вручения лично в руки получателю. Именно поэтому у нас до сих пор не было недовольных клиентов.

Мы доставляем качество в деталях. И конечно, постоянно работаем над улучшением сервиса.

В каких случаях мы гарантируем клиенту возврат денег на банковскую карту:

— Если клиент оформил заказ на срочную доставку в наше нерабочее время и не согласился на доставку других цветов (возврат будет произведен в течение того же рабочего дня).

— Если клиент обоснованно недоволен качеством цветов (готов это подтвердить письменно) и другие способы решения проблемы ему не подходят (замена букета на другой, доставка извинительного подарка, предоставление скидки и т.д.). Мы попросим клиента позвонить в нашу службу поддержки: +375 (44) 704-33-11 Velcom, +375 (33) 904-33-11 MTC и отправить заявление в свободной форме о возврате денежных средств на электронный адрес info@fanfan.by (укажите: какие цветы, в каком количестве, какой стоимости, куда доставлялись и как вы за ними ухаживали).

Решение о возврате денег на карточку принимается руководством интернет-магазина в течение 5 (пяти) календарных дней. Денежные средства будут возвращены именно на ту карту, с которой производился платёж.

Срок возврата — 10 (десять) календарных дней.

2. Оплата наличными (кеш) надёжному курьеру (с предоставлением кассового чека)

Это один из самых древних способов оплаты чего-либо. И один из самых надёжных. Вот товар – вот деньги. Он подойдет тем, кто самостоятельно вручает цветы любимой, маме, подруге, родным и близким. Курьер привезёт вам букет и подтвердит вашу покупку кассовым чеком.

Достаточно часто наши клиенты хотят, чтобы курьер приехал к ним за оплатой и только потом доставил букет получателю. Нет проблем. Создать комфортные условия для клиентов – важная составляющая нашего сервиса. Мы гарантируем нашим клиентам бесплатную доставку по одному адресу, поэтому цветы курьер доставит бесплатно, а вот за то, что приедет к вам за оплатой по второму адресу – прибавит к общей стоимости 120 000 руб. Данное условие не распространяется на заказы от 1 500 000 руб.

Также для вашего удобства вы можете посмотреть все цены на цветы в долларах или евро, но оплата все равно производится в белорусских рублях. Эта информация носит информативный характер.

3. Оплата по квитанции через РКЦ, РУП «Белпочта», отделения большинства банков (только для жителей Беларуси)

Если вы физическое лицо, но, например, находитесь не в Минске, а в другом населённом пункте Беларуси, вы можете оплатить цветы в сберкассе, на почте, в отделениях большинства банков. Как правило, банки за перевод денег на наш расчётный счет берут комиссию (от 1 до 2%; если больше – не соглашайтесь, идите в другой банк). Мы не хотим, чтобы вы испытывали негативные эмоции, поэтому на все заказы с таким способом оплаты сразу делаем скидку 2%.

Если вы нам позвонили и оформили заказ по телефону, наш менеджер отправит вам смс-сообщение со всеми реквизитами для оплаты и стоимостью заказа со скидкой в 2%. Когда вы оплатите заказ, пожалуйста, сообщите нам номер кассового чека, указанный в выданной вам квитанции. Деньги поступят к нам на счёт в течение 3 (трех) банковских дней. Благодарим за понимание.

4. Оплата юридическими лицами по безналичному расчёту

Этот способ оплаты используют наши корпоративные клиенты, компании и организации, которые заказывают много цветов, много открыток к сезонным и профессиональным праздникам. Мы и с вами можем заключить корпоративный договор (на долговременное обслуживание) или счёт-договор (на разовое обслуживание). Весь пакет документов (договор/счёт-договор, счёт-фактура, товарная накладная) предоставляется.

Для составления договора нам потребуются только ваши реквизиты. Отправьте их нам на наш электронный адрес info@fanfan.by, а мы вышлем вам договор.

Пакет «Корпоративный» – самые выгодные условия сотрудничества.

Документы, подтверждающие совершение покупки в нашем магазине:

Если вы посетили наш интернет-магазин, вас устроили все наши условия и вы приняли решение воспользоваться комплексной услугой по доставке цветов и подарков, мы не подведем вас. Кроме того, каждый клиент получит документ, на основании которого приобрел товар в fanfan.by:

— для физических лиц при наличном расчёте (кеш): кассовый чек;
— для физических лиц при безналичном расчёте по квитанции: квитанция об оплате, выданная в месте оплаты;
— для физических лиц при расчете банковской картой через интернет: письмо (копия заказа) с данными об оформлении и оплате заказа автоматически будет отправлено на ваш e-mail;
— для юридических лиц при безналичном расчёте: счёт-договор, товарная накладная формы ТН-2 (для ручного заполнения).

Мы надёжные! Потому что честные. Fanfan boutique florist - ваш эксперт в мире цветов!

 

Войти в кабинет

Зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь


Или войдите через

vkfacebook
Регистрация

Войти на сайт, если у вас уже есть аккаунт


Или войдите через

vkfacebook
Восстановить пароль

Войти на сайт или Зарегистрируйтесь